VK Live

Van Kempen Koudetechniek B.V.

Van Kempen Koudetechniek B.V. Service biedt 24 uur per dag, 7 dagen in de week de zekerheid van een goed werkende installatie. Als aanvullende dienst kan een koelinstallatie direct aangesloten worden op de VK Control-room. Van deze installaties wordt elke 5-minuten een status-bericht verstuurd, de medewerkers kunnen deze status zien op een groot scherm. Eventuele storingen worden direct gesignaleerd. De betreffende medewerker kan vervolgens op het SCADA-systeem van de installatie "inbellen" om de storing te verhelpen. Lukt dit niet, dan wordt een servicetechnicus gestuurd.
Buiten kantooruren en in het weekend worden storingen door VK Live doorgestuurd naar een centrale meldkamer. Deze zal de verantwoordelijke servicetechnicus op de hoogte stellen.

Anekdotisch is de situatie waarbij een klant zijn telefonische melding van een storing moest onderbreken omdat een monteur aan de deur stond. De medewerkers op de VK Control-room weten het eerder dan de klant zelf.

Copyright © 2019 by Apex Firmware